プライバシーポリシー

制定日：2019年4月1日  最終改定日：2025年9月1日

クレバー・トルネード株式会社（以下「当社」といいます）は、住宅・商業空間・旅館の建築設計および空間デザインを通じてお客様と深くかかわる事業を営んでいます。設計業務の性質上、お客様のご家族構成・生活様式・敷地情報など、非常に個人的な情報をお預かりすることがあります。当社はこれらの情報を「大切な住まいをつくる信頼の礎」と捉え、個人情報保護法その他関連法令を遵守しながら、誠実に管理・保護いたします。

第1条（個人情報の定義）

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）第2条第1項に定める個人情報を指します。具体的には、氏名・住所・電話番号・メールアドレスなど、単独で特定の個人を識別できる情報、ならびに他の情報と容易に照合することで個人を識別できるものを含みます。

建築・設計業務の特性上、以下の情報も個人情報として同等に取り扱います。

• 敷地・建物の所在地情報および住宅地図・公図・測量図に含まれる情報
• 家族構成・居住者の生活スタイル・健康上の配慮事項（バリアフリー要件等）
• 建築予算・資金調達方法に関する情報
• 現地調査・打ち合わせで取得した写真・映像・スケッチ

第2条（収集する個人情報の種類と収集方法）

当社は、サービス提供の各段階において、以下の方法で個人情報を収集することがあります。

ウェブサイト経由

• お問い合わせフォームへの入力（氏名・メールアドレス・電話番号・相談内容）
• 資料請求フォームへの入力
• ニュースレター登録フォームへの入力（メールアドレス）
• Cookie・アクセスログによる利用状況データ（個人を直接特定しない統計情報）

設計業務・対面打ち合わせ経由

• 設計依頼書・業務委託契約書に記載の情報（住所・連絡先・物件情報）
• 初回相談・現地調査時にご提供いただいた情報（家族構成・希望スタイル・予算感）
• 施工打ち合わせ・竣工検査での写真・議事録に含まれる情報
• アフターサービス・修繕対応時にご報告いただいた情報

第3条（個人情報の利用目的）

収集した個人情報は、以下の目的のために利用いたします。収集時に明示した目的の範囲内でのみ使用し、それ以外の目的には利用しません。

• お問い合わせへの回答および設計相談のご対応
• 建築設計・内装設計・空間デザイン業務の遂行および契約の履行
• 現地調査・測量・図面作成・施工監理などの設計フロー全体の管理
• 行政手続き（建築確認申請・開発許可等）に必要な情報処理
• 協力施工会社・職人・材料メーカーとの業務連携
• アフターサービス・定期点検・改修工事のご案内
• ニュースレター・作品集・イベント情報のご案内（登録者のみ）
• 当社サービスの品質向上のための統計的分析（個人を特定しない形式）
• 施工実績・ポートフォリオへの掲載（別途ご同意いただいた場合に限る）

第4条（個人情報の第三者提供）

当社は、以下に該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• お客様ご本人から事前の同意を得た場合
• 法令に基づき、行政機関・司法機関から開示を求められた場合
• 人の生命・身体・財産を守るために緊急かつやむを得ない場合

なお、以下の業務委託先には、業務遂行に必要な範囲で情報を提供することがあります。この場合、委託先に対して本ポリシーと同等の個人情報保護義務を契約上課します。

• 協力施工会社・工務店（施工管理、見積もり、現場作業の連携）
• 職人・工房（建具・家具・金物の制作）
• 構造設計・設備設計の外部エンジニア
• 行政書士・司法書士（許認可申請の代行）
• サイト運用に関するITベンダー（クラウドサービス、メール配信）

第5条（個人情報の安全管理措置）

当社は、個人情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

• 物理的管理：紙の設計図書・打ち合わせ記録は施錠保管し、持ち出しを制限
• 電子的管理：設計データはアクセス権限を設定した社内サーバーおよびクラウドに暗号化保存
• 組織的管理：個人情報取り扱いに関する社内教育・規程の整備
• 委託管理：業務委託先の個人情報管理状況を定期的に確認

情報漏洩等のセキュリティインシデントが発生した場合、速やかに関係機関へ報告するとともに、お客様に対して適切な情報開示を行います。

第6条（個人情報の保存期間）

取得した個人情報は、利用目的が達成された後も、以下の基準に従い適切な期間保存します。

• 設計契約に関連する書類：竣工引渡しから10年間（建設工事に係る瑕疵担保責任期間を考慮）
• お問い合わせ・相談記録：対応完了から3年間
• ニュースレター登録情報：配信停止の申し出から30日以内に削除
• アクセスログ：取得から1年間

保存期間が満了した個人情報は、電子データについてはセキュアな削除処理を、紙媒体については適切なシュレッダー処理を行います。

第7条（施工実績の掲載について）

当社は、完成した住宅・店舗・旅館の写真・図面・コンセプト説明を当社ウェブサイトおよびポートフォリオに掲載することで、新たなお客様との接点を作ります。掲載にあたっては、必ず以下の手順を踏みます。

• 竣工後にお客様へ書面または電子メールで掲載の可否を確認
• 氏名・住所など個人を特定できる情報は原則として掲載しない（「東京都内の邸宅」等の表記）
• お客様のご要望に応じて、掲載内容・範囲を個別に協議
• ご同意いただいた範囲を超えた利用はしない

一度ご同意いただいた場合でも、後から掲載取り下げをご希望の場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。合理的な期間内に対応いたします。

第8条（Cookieおよびアクセス解析）

当社ウェブサイトは、ユーザー体験の向上およびサービス改善のために、Cookieおよびアクセス解析ツールを使用する場合があります。

• Cookieは、ブラウザの設定により受け入れを拒否できます。ただし一部機能が制限されることがあります。
• アクセス解析データは統計情報として処理され、個人を特定する目的では使用しません。
• 第三者提供型の解析ツールを使用する場合、当該サービスのプライバシーポリシーが適用されます。

第9条（お客様の権利）

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有します。

• 開示請求：保有する個人情報の内容を確認する権利
• 訂正・追加・削除請求：情報が事実と異なる場合に訂正・削除を求める権利
• 利用停止・消去請求：目的外利用や不正取得を理由に利用停止を求める権利
• 第三者提供停止請求：不適切な第三者提供の停止を求める権利

これらの請求は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認のための書類を求める場合があります。法令の定める範囲内で、合理的な期間内（原則として受付から2週間以内）にご対応いたします。

第10条（本ポリシーの変更）

当社は、法令改正・業務内容の変更・社会情勢の変化に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後のポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。重要な変更については、サイト上のお知らせまたはメールにてご連絡します。

第11条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取り扱いに関するご質問・ご意見・各種請求は、下記までお問い合わせください。

会社名	クレバー・トルネード株式会社
所在地	〒136-0074 東京都江東区東砂5-3-8
電話番号	03-3260-1488（平日 10:00〜18:00）
メール	contact@clevertornado.com
担当	個人情報保護管理者